DNF充值未二次确认致充错账号
网友保保_a65bdc49
审核中
想着给A账号（52*****52）充值点券进行购买游戏礼包，因为B账号（69*****73）每年都有自动续费年会，超级会员每个月有优惠额度，我就对B账号进行了充值服务，接着我用A账号登录了DNF客户端，在游戏内点开充值页面，充值页面登录了B账号，但充值页面端并不像隔壁LOL, LOL充值必须进行二次确认大区/角色名字才能进行充值，否则无法充值，而DNF并没有!登录进去输入额度点充值就直接完成了，充值过程并不需要二次确认账号，充值后我刷新了商城页面发现点券没有到账，我第一时间联系了腾讯客服，只能客服给我提供了退款链接，我根据提示进行申请退款，结果后台直接驳回，说充值成功无法退款，既然无法退款，为什么要对外提供退款服务。我当即联系了心悦客服，客服跟我说次日可以查看当天充错的流水，然后进行转移操作，转移到对应的账号，等到了今天，发现并不显示流水，也无法转移，但实际点券有显示，购买东西都有七天无理由，购买游戏也还有试玩时间，试玩时间内可退款，我作为一个资深会员，每年在腾讯游戏中消费几万元，因为一次充值错误，结果你们就这样对待忠实用户。告诉我无法回退，只有2个要求，要么是退款我重新操作，要么转移点券，不接受其他任何处理方式
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
