滴滴非法运营，导致乘客上车后被出租车拦路堵截一个多小时，反馈滴滴*台，客服踢皮球十多天不解决
网友保保_1c462c22
6月7日晚八点，我们坐火车抵达山西省吕梁市临县火车站，下车后通过手机上的滴滴APP呼叫了一辆滴滴的城际拼车去往碛口古镇。上车后，被当地两辆出租车拦路堵截不予放行，时间长达一个多小时，对我们后续的行程造成了极大的不便，并且当时有一名七岁孩童同行，受到了一定的惊吓。 拦路堵截的出租车声称滴滴是黑车，没有运营权限。我当场报警，警察来了两三个也无法解决，同时我也拨打了滴滴客服，客服告知我所乘坐的车辆在此地运营是完全合法合规的。 事情发生后，起初我以为是当地出租车的问题，拨打了当地市政热线12345，以及当地交通运输服务电话12328，反馈了问题。之后的几天，我分别接到了当地市政以及交通运输局的回电，两方都明确告知我，临县没有开通任何网约车运营权限，因此滴滴在当地接单属于非法运营。 于是，我在6月12号拨通了滴滴客服电话。 这通电话，包括之后的所有的沟通里，我自始至终只有一个问题：滴滴*台在临县火车站附*是否有运营权限。 只有这么一个简简单单的问题。 6月12号的第一通电话，滴滴客服告诉我，她需要时间查询，不能立刻答复我，我也说了，我不急，可以等她的答复。 接下来，精彩的来了。 参看我上传的图片，从6月13号起，直到今天，滴滴客服几乎每天都会给我打电话，但是，至今没有正面回答过我唯一的问题，而是各种踢皮球。 6月13号两通电话，第一通是让我重新讲述了事情的经过，并且告知我，查询需要时间，要我耐心等待。第二通是提醒我保持电话畅通。 6月14号两通电话，让我确认了事发经过，保持手机畅通。 6月15号的电话，再次与我确认事情经过。 6月16号换花招了，第一通电话告诉我，她是负责对接司机的客服（莫名其妙），没法帮我处理问题，要帮我转到对接乘客的客服那里。 问题是我从头到尾没有投诉过司机。 第二通电话，又在告知我，要保持电话随时畅通。 6月17号，负责对接司机的客服又来电，告诉我要帮我转接对接乘客的客服，否则就只能关闭我的投诉。 至此，无限循环形成—— 对接乘客的客服告诉我查询需要等等，并要求我保持手机随时畅通，然后就没有下文。接着，对接司机的客服告诉我他们不能处理，必须转到对接乘客的客服。如果转，我要重新讲述问题，并且会被告知需要等待，如果不转，则关闭投诉。 至于为什么如此简单的一个问题，会转到对接司机的客服，无可奉告。 皮球踢的如此精彩，因为世界杯开始了，你们球瘾犯了么？
投诉进度
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