麦当劳系统漏洞致订单被盗核销
网友保保_xMnNCr9a
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由于麦当劳系统自身安全漏洞，天猫麦当劳中国官方旗舰店8笔订单于6 月 15 日被盗用下单，订单接收人非本人手机。我察觉异常立刻提交退款申请，被系统自动驳回，全部券码遭他人核销。商家处理前后说辞反复矛盾，起初以全部核销为由拒全额退款，6 月 16 日晚部分订单又称核销一半可退半数，后又再次改口全额核销不退款， 2 笔订单私下同意退款，剩余 6 笔拒绝。问题全在商家：一是*台严重安全漏洞，系统找不到门店、核销时间等完整核销记录；二是我申请退款时券尚未核销，系统无故拦截退款；三是订单核销管理混乱，核销说法反复，处置标准不一。商家清楚自身系统缺陷，选择性退款两单无法弥补我的全部损失，*台漏洞造成的损失不应由消费者承担，现要求剩余 6 笔订单全额退款。
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