微信小店商家虚假宣传且拒退赔
网友保保_e4e7d8b9
本人家中老人于2026年6月3日在微信小店“万肴汇”直播间购买冷冻黑鱼片(订单:37***************84，实付 59.90元)。 该商家直播间售卖黑鱼片，虚假宣传 “无刺免浆”，实际商品大量带硬刺、肉质劣质挂厚浆，货不对板，涉嫌消费欺诈； 发现质量问题后联系商家退款，商家态度强硬，单方面以 “生鲜不退” 霸王条款拒绝售后，拒绝履行法定退换义务； 多次申请微信*台官方介入维权，腾讯*台消极处理、不作为，未约束入驻违规商家，未保障消费者合法售后权利，违反《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定。 诉求： 1、责令「万肴汇」商家对本次订单全额退款； 依据消保法欺诈条款，要求商家支付商品价款三倍赔偿金（不足 500 元按 500 元赔付）； 2、责令腾讯微信小店履行*台监管义务，对入驻商家「万肴汇」虚假宣传、设置霸王条款行为开展核查处罚； 3、书面反馈本次投诉核查、处置结果。 法律依据 1、《消费者权益保护法》第 20 条：经营者不得做虚假、引人误解的宣传； 2、《消费者权益保护法》第 24 条：商品质量、宣传与约定不符，消费者可要求退货退款，经营者承担运费； 3、《消费者权益保护法》第 55 条：经营者欺诈消费者，应当退一赔三，赔偿金额不足 500 元按 500 元赔付； 4、《电子商务法》第三十八条：*台经营者明知商家侵害消费者权益未采取措施，需承担连带责任。
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