众安保险拒赔食无忧险且不说明理由
网友保保_3TtwKxgI
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本人2026年6月18日通过饿了么*台投保众安在线财产保险股份有限公司食无忧食品安全责任险，订单金额28.8元。 当日外卖餐品内出现头发异物，我按理赔入口要求上传完整异物实拍、订单截图全套材料申请赔付，保险公司仅笼统提示材料不合规，直接拒绝理赔，未说明任何一处材料问题以及对应的保险条款。 我拨打官方客服热线咨询拒赔明细，接线人员刻意推诿，只表示仅负责审核，拒不告知拒赔真实依据，服务态度恶劣，严重侵害消费者知情权与理赔权益。 诉求： 1. 重新复核本次理赔订单，依规予以赔偿； 2. 书面告知本次拒赔对应的材料瑕疵与保险条款依据； 3. 整改理赔审核及客服咨询流程，杜绝无理由模糊拒赔。
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