众安在线违规代扣保费1822.36元，拒不退费侵犯消费者权益
网友保保_nAY8DFCr
已完结
经本人核查银行账户/微信/支付宝账单，发现被投诉方存在以下严重违规行为： 第一份保单（家倍保全家共享保障）： 每期扣款91.67元，共计扣除8期，累计违规扣款733.36元。 第二份保单： 每期扣款99元，共计扣除11期，累计违规扣款1089元。 以上两份保单合计被违规扣除金额共计 1822.36元。 本人在此郑重声明：上述两份保单的购买时间、投保流程、电子签名及代扣协议等，本人均完全不知情，从未进行过任何真实意愿的确认与授权。被投诉方利用信息不对称，通过隐蔽手段诱导或私自开通自动扣款，严重侵犯了本人的知情权与公*交易权。 在发现问题后，本人第一时间联系贵司客服要求全额退保退款，但贵司客服人员态度恶劣，以各种理由推诿扯皮，拒不退还本人未实际享有保障期间的违规扣款。此种“私自扣款、拒不退费”的行为极其可耻，已涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及*金融监督管理总局关于规范互联网保险业务的相关规定 要求立即无条件将两份保单违规扣除的全部保费 1822.36元 原路全额退还至本人账户
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退1600
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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