拼多多潮芙鸟易连城店未告知实名致扣手续费

网友保保_uSawUSQG 2026-06-18

处理中

2026.6.15在拼多多*台的潮芙鸟易连城专卖店购买随身WiFi，在购买之前商家并未说要实名，购买到货后商家才说要实名，我选择退款而商家却说要扣手续费，但是商家购买之前并没有告诉我需要实名，说是不扣手续费就不能给退，已退款但还是扣了手续费，我并没有用那个随身WiFi，这样无凭据就扣不好吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 21:29:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 21:29:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 21:29:45

投诉信息

拼多多

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101608535

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉