滴滴客服响应慢赔偿不合理
网友保保_f39c1bab
处理中
投诉对象：滴滴出行 投诉事由：1. *台线上人工客服接待效率极差，咨询赔偿问题排队半小时、30余人等候，长期无客服响应，消费者维权渠道受阻；2. 订单发生相关损失后，*台提供的赔偿方案赔付金额过低，无法弥补本人实际产生的损失，协商无果。 事情经过：本人17日滴滴订单（已被恶意取消未生成订单号）行程出现问题造成损失，我通过APP在线客服申请赔偿协商，排队等待30分钟依旧无人接入人工，多次发送消息无回应；*台前期给出的赔偿金额远低于我的实际损失，我不认可该方案。 诉求：1. 督促滴滴*台尽快安排专属专员与我联系，重新核算合理赔偿；2. 整改线上客服排队久、无人接待的问题，保障消费者正常维权通道畅通。
投诉进度
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审核结果
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