抖音直播间承诺可退却不履行
网友保保_9ebe1bc5
处理中
2026年6月7号我在抖音直播间团购了一个金包银手镯，在给核销码前我问收到不喜欢可以退吗？他们说可以随时可以退，还叫我加微信方便给单号，6月19号我收到了发现跟直播间的货不太一样，手镯圈口也小，我马上找他们，他们说不能退，不然就是让我找加微信的，可是都不回，只说不能退，我购买之前就说了不喜欢可以退吗，他们说可以我才相信购买的，然后他们都不理，商家一直不回复，甚至把我拉黑，找抖音客服处理，处理最后一直让我找商家，包庇sji
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
