ZIPPO专卖店拒收退货且拒绝维修墨镜

网友保保_2weVQAfD 2026-06-18

处理中

2026年5月5日在拼多多*台的ZIPPO昶俊专卖店购买墨镜，后续墨镜螺丝掉落，当时联系商家售后无响应后申请退货退款处理。商家收到货后拒收，说影响二次销售。本人要求售后维修之后寄回，商家一再拒绝，声称已经告知补发螺丝需要买家出8元运费才可以，所以墨镜已经发往商家，商家却拒绝维修，也拒收商品，再三强调买家承担运费发配件。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 23:49:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 23:49:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 23:47:17

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

维修作出处罚道歉

涉诉金额：

109元

投诉编号：

101608968

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