京东小米自营店保价失败且账号被风控
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我于2026年6月1日在京东*台“小米京东自营旗舰店”购买了米家扫地机器人6pro，订单号：35************17，实付价2636元。6月16日商品价降，我生成比价订单，实付价2303元，并申请保价。该商品承诺保价，目前也正在保价期内。两笔订单均为同一sku链接，且仅包含单品。店铺客服、*台客服均以系统比价失败为由拒绝保价。系统比价甚至使用单品价格与另一订单的单品价格加赠品价格比较。更退一步，两笔订单均存在价值359元的赠品，起码不能错误地将商品本体订单与本体加赠品的价格比较。我多次向店铺客服与*台客服反馈，均推诿给电话客服，小米电话客服再均以不负责该保价业务和责任在于*台为由推回给*台。目前，*台仅提供“承认价差、但拒绝赔偿”的200元额度补偿，仍拒绝全额补差。 至6月18日晚9点，商品又出现调价，最终实付价变成了2220元。而我因为之前需要保价而多次生成订单而不付款，导致无法使用京东支付而无法享受到京东支付的四百优惠，导致目前账号只能使用在线支付，无法再生成保价订单而进一步保价。我现在对此很气愤，我本是京东正常客户，现在因为在官方店价保失败，耽误那么多时间，既耽误我原本618的购物、影响购物体验，甚至又让我的账号因为多次生成保价订单（生成订单未付款），变成风险账号，只能使用在线支付。现在诉求，*台、商家全额补差，并立刻接触我账号的风控！
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