京东商品质量问题致红包过期且客服态度差

网友保保_a009a99b 2026-06-17

已完结

商品质量问题，商家客服给我仅退款后，红包优惠券双双过期，等于是我既损失了原本的红包金额和优惠券，又没收到合格可用的商品，财物两空！！*台也没有任何赔付，店大欺客！！客服态度还不友好，回复阴阳怪气，还老爱用疑问句反问消费者作为回复！！！

投诉进度

用户评价

2026-06-18 11:23:59

用户申请完结

2026-06-18 11:23:51

申请原因

不好评价，反正能给我解决就行了

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 17:14:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 17:14:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 17:04:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

5.9元

投诉编号：

101601513

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