京东五芳斋自营店退货不退款
网友保保_cEMsjTNe
已完结
参考模板： 2026年6月14日在京东*台的五芳斋京东自营旗舰店店铺购买36件粽子商品/服务，后续出现售后无响应，货到仓库迟迟不退款，人工客服也没用
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
昨天客服说今天晚上9点之前给我答复，现在已经9.06了也没回电话，第二张图片是和快递小哥的沟通电话，两边都在推卸责任，快递小哥说商家会给我回电话，三个小时过去八点左右打过去说没给我回电话吗，一直拖着不退款，说要审核，就31件粽子，要审核一天没结果
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
