京东小米自营店保价不公,赠品计算双标

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本人于2026年6月1日购买了小米京东自营店的扫地机器人,订单号35************07,实付款2636,显示保价30天,送了赠品价值为349。后于6月17日通过保价系统证实6月17日大促活动购买同一产品实付款仅需2405,差价231元(图3)。但商家却以赠品价值349为由予以扣除后计算保价导致无法正常保价。但是商家促销页面显示,6月17日商家赠品总价却为458元(图2),比我6月1日购买时送的赠品价值还要更高。那么为什么计算旧订单的时候赠品金额需要扣除,而新订单就不扣除?这是什么霸王条款?经与商家沟通无果(商家保价系统也显示存在231元差价,见图6,与之前的金额不同是因为没有计算国补,实际差价都是一样的),希望贵协会能够主持公道

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