飞猪违约拒赔致老人滞留海外

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飞猪系统故障致我家70岁老人滞留海外6.0小时,被迫支付173.00加元行李费。2月15日*台出具书面证明,承诺赔偿854.00元并致歉。但后续客服“游夏姗”公然毁约,仅愿赔偿200.00元红包。当我继续维权时,飞猪APP竟将我“技术性屏蔽”,无论输入什么都只机械回复优惠券规则,彻底切断人工沟通。*台出尔反尔、拒收投诉的行为极其恶劣!强烈要求监管部门介入,责令其立即履行854.00元赔偿承诺,报销损失并正式道歉。

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