飞猪*台涉诈交易拒退款且不提供商家信息
网友保保_Yry9kcnj
本人2026年5月26日遭电信网络诈*，*子提前三小时异地登录陌生飞猪账号下单，全程交易均发生在飞猪*台内，随后诱导我登录该账号，用本人银行卡完成付款。订单号33***************98，购买广州从化景区套票210份，金额49980元。该交易为涉诈被动付款，无真实消费意愿，我已报警并取得受案回执，目前也已同步通过12345、12315、消协315、投诉等渠道发起维权。 事发后我多次联系飞猪申请退款、索要商家“广州漫途旅游专营店”相关信息，*台直接拒绝提供；且该商家在短时间内注销店铺，致使我无法向商家追责、维权受阻。 依据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易*台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易*台提供者要求赔偿。《电子商务法》《反电信网络诈*法》也明确，*台负有商家资质审核、交易风控、协助止损的法定责任。 飞猪存在多项严重失职： 1. 未识别境外/异地登录、提前下单、单次购买210份门票等多重异常风险，未做任何拦截； 2. 商家入驻审核不严，店铺涉诈后迅速注销逃避责任； 3. 事发后拒绝披露商家信息、拒绝办理退款，导致我维权无门。 现提出诉求： 1. 立即全额退还49980元； 2. 提供商家完整备案资料，配合警方调查； 3. 冻结涉案资金，禁止向已注销商家结算； 4. 整改*台风控与商家审核漏洞。 若飞猪拒不履行法定义务，我会继续向各监管部门投诉，并通过诉讼依法维权。
投诉进度
