京东自营iPhone17Pro屏幕瑕疵拒退换

网友保保_t9oYvAOM 2026-06-19

处理中

2026年6月16在京东自营购买iphone17pro ，收货后发现屏幕内有瑕疵，后联系商家要求退换货，商家以超过24小时为由，拒绝退货，且态度恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 07:29:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 07:29:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 07:29:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

7499元

投诉编号：

101609434

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