嘀嗒出行未经同意自动扣款且账号管理失职
网友保保_c8b5c2a7
我于19日凌晨2点多收到微信自动扣款信息（先享后付）扣款方是嘀嗒出行-顺风车订单，扣费金额为20元（高速费）+87.5元，合计107.5元。 情况说明：我未在嘀嗒出行*台进行叫车坐车服务，为什么要对我进行款扣费行为？ 在这之前已经出现过一次这样的经历。当时我已经向嘀嗒出行官方提供过我的手机号入网凭证，并且当时也出现过类似情况，*台客服人员也表示可能是我账号存在风险，也指明原因有可能是他人使用我的账户，那么你们作为软件持有者为什么不进行管控？ 在前一次处理过程中，嘀嗒出行*台已经对我的账户进行封禁处理（按照客服表述并未进行注销处理），那么作为*台为什么在我的要求下没有对我的问题账户进行注销处理，从而引发该类事件的再次发生？当该类事件再次发生后，*台客服人员并不是第一时间协助我处理，而是让我选择报警处理，可事实情况是，在前一次该类事件处理过程当中，我已明确向客服表明，我当时已经进行报警处理，得到的回应是他们并不能处理经济类案件，要我向*台客服人员进行处理。 我认为嘀嗒*台管理制度上存在缺陷、对乘客、消费者的账号信息存在不负责任的行为，遇到问题只会推诿，从而严重影响了消费者的隐私及合法权益。（之前该类事件及该次事件均有与*台客服人员的沟通记录，希望相关人员不要回避，积极处理我的问题。 基于此，我要求就相关自动扣款金额20+87.5=107.5元进行全额赔偿并对我的账户进行注销处理。
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