微信小店售后倒计时失效致退货关闭

网友保保_LJWmZjvt 2026-06-19

处理中

本人申请退货退款，因售后倒计时仅剩十几小时，预约上门取件改期、导致系统自动关闭售后，并非本人故意放弃/超时；非质量问题/7天无理由，因系统规则冲突、快递预约机制问题导致失效；商品完好、未使用、不影响二次销售；商家拒绝、*台初判无效，现申请人工专员复核、重新开启售后入口、允许正常退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 15:06:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-19 15:00:40

补充内容

商家名称：科施佳

用户发起投诉

2026-06-19 14:59:47

投诉信息

微信小店

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退货退款恢复账号改善服务

涉诉金额：

2299元

投诉编号：

101611050

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