腾讯游戏未成年人充值5832元拒退费
网友保保_n8VLJ4tf
审核中
2026年5月5日晚间，我的未成年小孩在未经过家长允许的情况下在腾讯旗下的游戏*台三角洲行动游戏中消费9笔共计5832元购买游戏装备，5月6日家长收到账单后立即通知客服电话及*台提供给联系方式提交了相关资料要求退费，经过多次沟通，*台答复不予退费。该处理结果不符合消费者权利保护法律规定，也未充分了解消费者真实消费意愿和真实身份，9笔消费共计5832元给一个普通家庭带来巨大压力，也让家庭产生矛盾，对未成年人的身心健康造成严重伤害，请相关部门给予帮助协调，解决退费问题。感谢！
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