未成年人未经同意充值万元要求退费

网友保保_Q3sKy7WC 2026-06-19

审核中

未成年人在家长不知情的情况下，充值时间基本都在寒暑假期发生。2022年至2026年在腾讯魔方的火影忍者手游，购买皮肤约10000余元，现在在腾讯游戏未成年管理程序退费，客户中止退费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 19:16:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-19 19:14:29

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

12000元

投诉编号：

101612055

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