微信视频号商家虚假宣传拒退团费
网友保保_QyVR9Nyk
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2026年6月13日，本人通过微信视频号*台，在直播间商家【填写商家名称】处购买旅游跟团服务，微信支付共计消费1798元。商家直播时宣传行程未出行可全额无理由退款，本人未参与任何行程、未产生任何服务成本，向商家申请全额退款，商家违背宣传内容，设置高额扣费拒绝全额退款，存在虚假宣传、拒不退款、霸王条款问题。 本人多次联系微信视频号官方客服介入协调，*台未有效约束商家，未督促商家履行退款承诺，未尽*台监管义务。 现留存证据：直播间宣传截图、微信付款凭证、与商家沟通记录、*台客服聊天记录。 诉求：1.督促商家全额退还旅游费用1798元；2.对该直播间商家虚假宣传、拒不退款行为作出处罚；3.加强视频号旅游类商品售后监管。
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