抖音抖店无故清退老渔头水族馆，恳请解封并退款
网友保保_zertsvP0
尊敬的抖店人工审核专员： 您好，本店店铺名称老渔头水族优选馆，店铺 ID19*****34，绑定可接收核验短信的联系手机号 190****8784。针对 2026 年 06 月 17 日 17:09 下发的综合认定商家品质差、店铺清退处罚，现提交完整申诉，恳请工作人员重新复核店铺经营数据，撤销不可解除的店铺清退处置。 本次*台依据差评、售后退换、用户投诉综合判定本店品质不达标，直接执行店铺清退，同时冻结体验保证金 30 天、限制店铺货款结算。本店对该综合判定结果存在异议，本店主营水族相关用品，商品均具备完整进货凭证、产品质检资料，不存在批量售卖瑕疵、残次商品的情况。少量售后纠纷均源于运输途中磕碰、买家饲养操作不当，并非商品本身出厂品质缺陷。 每一笔售后订单本店都主动配合客户协商处理，支持补发、退换、补偿等多种售后方案，全程积极沟通化解买家不满，不存在消极处理售后、拒绝承担售后责任的行为。出现差评后，客服均第一时间私信用户沟通解决方案，尽力降低负面评价影响，一直在主动优化打包防护、完善商品详情饲养说明，减少认知偏差带来的售后问题。 店铺投入大量资金备货、运营，本次直接清退且标注不可解除，店铺永久无法正常经营，库存货品积压无法售卖，货款结算受限，前期经营投入全部损失，严重影响个人正常经营生计。本店始终主动按照*台合规建议优化商品管控、售后服务，不存在长期恶意忽视商品与服务的行为，未达到需要直接清退店铺的严重程度。 后续本店会进一步升级商品包装防护，补充详细饲养图文说明，安排专人实时跟进售后咨询，持续降低售后与差评占比。恳请工作人员调取本店全部订单、售后沟通、进货资质记录重新核查，酌情撤销店铺清退处罚，恢复店铺正常经营、货款结算权限。我会全力配合*台提交各类经营佐证，严格落实*台商品与售后管理规范，感谢工作人员耐心复核处理。
投诉进度
