未成年人未经监护人同意充值3879元

网友保保_VicbOtpT 2026-06-20

处理中

本人为法定监护人，孩子15岁，系未成年，于2026年4月至2026年6月期间，在本人完全不知情、未授权、未输入支付密码、未进行人脸/指纹验证的情况下，私自使用本人实名账号及支付账户，在腾讯游戏运营方：深圳市腾讯天游科技有限公司，累计充值3879元，涉及多笔订单，具体流水详见附件。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 07:35:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 07:30:12

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3879元

投诉编号：

101613269

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