美团共享单车头盔锁故障致重复扣费

网友保保_32MvKUlT

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当时有交警在旁边让我必须戴头盔才能骑行,这个也是按要求来办事,然后我开了车辆锁之后,头盔锁怎么都无法打开,我肯定不能骑就关了,重试试了好几次还是不行就没骑,结果就给我产生了三次订单费用合计7.5元,然后美团客服态度非常差,人工客服很难接入,即便好不容易接入了以后也像一个人机一样的,只会给你说申诉失败,然后6月17日晚上的订单申诉一直到现在都还没有任何的答复,最后就是说这笔订单符合规定说我已经骑行了,所以不予受理,我想问一下才10多秒的订单我怎么骑行?我连开关锁的时间不算在里面我都骑不了

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