极兔速递丢件且无通知无反馈
网友保保_3Vjl5BVK
已完结
2026年6月10日从支付宝*台下单邮寄快递，16时左右快递员取走包裹，不久支付了运费，直到6月12号才发现快递仍在网点，显示客户取消寄件，这两天的时间，本人从未收到任何通知说快递有问题，12号下午开始给快递员打电话，无人接听，后打客服电话，说帮查问一下，没有后续，13号继续打客服，仍然没有后续，我想知道我的东西是否丢失，快递公司怎么处理赔偿
投诉进度
用户评价
品牌评价
十号邮寄，12号发现快递出现问题，12号下午就开始打电话找。今天是15号，历时4天。好在东西拿回，中间和客服沟通的还是比较顺利，和快递员沟通态度不好，东西明明在，为什么会出现客户取消邮寄这个问题？东西在为什么又让我重新下单？我选择退回检查，然后再另外邮寄，竟然放下狠话，让我除了京东顺丰，其他快递还是在他们手上……出现疑似丢件/快递没有如期送出，为什么一个解释或道歉都没有
用户申请完结
申请原因
历经四天，快递终于回到手上。有个问题一直想不通，快递明明没有丢，为什么会出现客户取消邮寄。出现这样的问题，快递员一个解释都没有，扔在门口就走，只有客服一直在跟进这个问题。和快递员沟通的时候，他说东西还在，让我重新下单再邮寄，我说让他退回来，我再重新邮寄，他放出了一句狠话，说我除了京东和顺丰，其他快递依然是到他手上，我不知道这个中间有没有威胁的成分。如果是这样的，那这个快递公司真的是太恶劣了
解决方式
已解决
解决方案
退回快件
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