抖音误判虚假宣传致店铺停业，恳请退款解封 ARCANE WARRIOR畅野户外专卖店
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尊敬的抖店*台审核专员： 您好！本店名称：ARCANE WARRIOR 畅野户外专卖店，绑定手机号：158****6236，涉事商品 ID：37***************51，违规编号：76***************43，于 2026 年 06 月 20 日 03:24:56 收到【虚假宣传】重度处罚，处罚包含停业整顿 3 天、冻结货款 1000 元、关闭预售权限、商品封禁、30 天订单暂停结算，现正式提交申诉说明情况。 本店售卖 AW 便携式车载音乐 U 盘，商品标注 “正版授权音乐” 仅为上架初期美工编辑文案时出现表述失误，不存在刻意虚假宣传、欺*消费者的主观意图。供货商家提供了正规音乐素材使用授权，U 盘内置曲目均拥有合规使用资质，并非无版权盗版音源。文案上 “正版授权” 的文字仅为图片模板自带话术，上架时未及时删除修正，并非我方刻意夸大、虚构商品资质误导买家。 店铺日常经营始终遵守*台宣传规范，无同类虚假宣传历史违规记录，过往商品售后投诉极少，没有大量消费者反馈商品版权不符、货不对板的情况。本次判定情节严重并给予多重严厉处罚，直接导致店铺停业、货款冻结、订单长期无法结算，门店资金周转完全停滞，备货、运营开支无法正常支出，经营遭受重大打击。 收到处罚通知后，我第一时间完成全面整改：立刻下架封禁涉事 U 盘商品，删除全店所有商品主图、标题、详情内所有易产生歧义的宣传话术；重新整理全部货源授权资质存档，后续上架新品会逐字核对宣传文案，规避所有版权、功效类夸大描述，杜绝同类文案失误再次发生。 恳请工作人员重新核查本店供货授权凭证、商品完整图文素材，确认本次仅为无心文案疏漏，无恶意虚假宣传牟利行为，酌情减轻处罚，撤销停业整顿、货款冻结、订单暂停结算、关闭预售权限等管控措施，恢复店铺正常经营与商品上架权限。后续本店会严格把控宣传真实性，合规经营，感谢审核人员费心复核！
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