拼多多优言美妆店拒退问题洗发水

网友保保_xmMmyPwA 2026-06-20

处理中

2026年6月16日，我在拼多多*台优言美妆专营店购买了爱敬洗发水。收到货使用后，头皮出现明显的红点，我找商家反馈并提供了头皮红肿照片和商品照片，要求退款。但商家以我无法提供举着洗发水拍后脑勺的照片为由，以及使用过的不予退货为由，拒绝了我的退款请求。现要求*台介入，要求商家全额仅退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 12:50:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 12:50:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 12:50:21

投诉信息

拼多多

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20.45元

投诉编号：

101614421

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉