微信小店嘉陵钰之欣拒不履行退货包邮承诺

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本人于6月12日在微信小店「嘉陵钰之欣」店铺下单购入电动车一台。该商品订单页面明确标注支持七天无理由退换,且退货包邮(并非仅赠送退货运费险)。 6月17日货品送达后,我方尚未签收,因对商品不满意当即申请退货,现已将商品原路寄回商家。但商家无故驳回退货退款申请,事后临时要求我方承担高额退货运费,违背页面公示的退货包邮约定,涉嫌误导、欺*消费者。 现诉求商家恪守宣传承诺、诚信履约,立即为我办理全额退款;同时恳请微信*台介入核查,协助维护消费者合法权益。

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