荣耀500Pro蓝牙连接异常拒保
网友保保_vKv5wP50
处理中
荣耀手机500pro在使用荣耀耳机（s和最新款耳夹）均出现手机显示蓝牙已连接但手机处于外放状态，因不定时出现，所以应工程师要求在手机里APP中的故障检测实时上传故障抓取视频，视频清晰显示蓝牙已经连接，但音量键显示手机处于外放状态，同时蓝牙耳机APP智慧空间显示耳机已经连接成功。6月3号按工程师要求重置系统，还原出厂设置，耳机重新配对，关闭智能检测等多种方案后，无法解决，遂提出启动手机以换代修保，被拒绝理由是手机和耳机正常，但无法解释为何会出现我的这种故障。此故障从购买手机（11月27日后）再12月10日即发生 ，当时以为是耳机问题，线下门店曾更换过一次耳机（型号s）但依然没用 ，因没有技术复现拒绝进行售后，时至今日即使有技术复现，且为荣耀技术工程师认可的录屏故障复现，依然拒绝售后
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
