抖音商城连衣裙严重起球勾丝，要求退货退款

网友保保_ad174c4b 2026-06-20

审核中

2026年4月23日在抖音店铺购买连衣裙，因黑龙江气温偏低收货后一直存放未穿，*期仅穿着两天，衣服大面积勾丝、严重起球，属于面料原生质量缺陷，并非人为损坏。多次与商家、抖音人工客服协商，*台仅协调商家赔付20元，商家拒绝退货退款，商品质量太差，与实物品质严重不符，现要求全额退货退款，商家承担往返运费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 14:58:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-20 14:54:26

用户发起投诉

2026-06-20 14:53:42

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

149元

投诉编号：

101614966

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