泰康人寿长钱保教育金分红版虚假宣传误导销售
网友保保_UptP2q0U
一、投诉方信息 投诉人：本人 投保渠道：支付宝（蚂蚁保*台） 涉事保险公司：太*人寿、中国人民人寿、泰康人寿 二、涉事保单明细 1. 太*人寿，保单号00***********77，长钱保·五年领年金，已缴600元 2. 人保寿险，保单号01***********58，长钱保增额分红寿，已缴300元 3. 人保寿险，保单号01***********58，长钱保增额分红寿，已缴400元 4. 人保寿险，保单号01***********58，长钱保增额分红寿，已缴800元 5. 泰康人寿，保单号28*****60，长钱保教育金分红版，已缴800元 合计已支付保费：2900元 三、侵害消费者权益事实 1. 虚假、引人误解的收益宣传 *台首页用大号字体标注「4.4%+预估年均收益」「5.21%固定领取收益」，只展示几十年后高额到期领取金额，刻意放大不确定分红收益；未前置醒目告知分红非保证收益、保底利率极低，混淆保险与保本理财，误导普通消费者。 2. 未尽法定风险告知义务，隐瞒重大不利条款 所有保单现金价值表明确显示：投保前5-16年退保会产生巨额本金亏损，资金长期锁*、无法灵活支取，且分别需要连续缴费5/10/16年。*台将亏损、长期缴费风险放在页面底部小字，未主动显著提示，剥夺消费者知情权、选择权。 3. 自动代扣扣费未充分提示长期缴费压力 仅展示每月小额扣费，未清晰提示长达数年至十余年持续扣费义务，在我未充分知晓全部约束条件下持续自动扣款，强制占用个人资金。 4. 违背公*交易原则 若按常规退保仅返还极低现金价值，将造成本人本金大幅损失，*台前期刻意隐瞒风险，事后以合同条款为由拒绝全额退款，属于利用信息不对称侵害消费者财产权益。 四、消费者维权诉求（法定诉求） 1. 立即永久关闭上述全部保单自动代扣功能，终止一切后续保费扣款； 2. 对5份保单全额退保，一次性全额退还本人已缴纳总保费2900元，不得以现金价值打折结算； 3. 3个工作日内完成退款至原支付账户，并专人电话告知处理结果； 4. 责令支付宝蚂蚁保整改线上保险宣传页面，删除夸大收益误导文案，统一前置醒目风险提示，杜绝同类误导销售行为； 5. 若逾期未妥善解决，本人将同步通过12315*台、银保监12378热线、地方金融监管局提交全部截图证据
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