京东Apple自营店拒换货且擅自检测
网友保保_fOYKNHZy
处理中
参考模板： 2026年6月11日在京东商城*台的Apple产品自营店店铺购买苹果17promax，那刚到就出现有划痕，在在手机开箱时录了完整的开箱视频，并且第一时间向客服反应，客服同意换货，结果在把货品退回去的时候对其手机进行检测，在此之前他们并没有向我们说明要对手机进行检测也没有经过我的同意，该行为为欺*消费者行为，在其检测完成后向我说明手机无问题并向我退回该手机，我多次向客服强调说明我要换货或者退货退款，客服不理会，并向我说无法答应我的诉求，该行为严重侵犯了消费者的行为，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处
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