商家售盗版课程且拒不退款

网友保保_mmbzNrXm 2026-06-20

审核中

商家宣传的是26年的课程，发给我的是24年25年的，货不对版要求退款，以虚拟课程可复制为由拒绝退款，也没有给我补发最新的课程内容，后续了解这个商家卖的是盗版课程，淘宝人工客服联系不上，投诉商家淘宝处罚力度以及解决方案简单潦草。要求*台介入退款，同时对该商家做出有力处罚，卖盗版课程害人害己

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 19:30:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 19:30:10

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

101616189

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