B站会员购预售定金不退且不支持七天无理由

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2026年5月27日在b站会员购购买铜师傅韩立元婴产品,后续出现预售商品定金无法全额退还纠纷,关键商品还不支持七天无理由退货,其他*台同种商品均支持七天无理由退货服务。上次只退还了我部分定金,希望把我剩余的90元定金退还。

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淘宝,抖音均支持七天无理由退货,在该店铺购买铜师傅 × 凡人修仙传联名量产周边,因拍错申请退款 / 退货,商家以 “预售不退” 拒绝。商品无个性化定制,不属于法定不可退换品类,商家条款违反消费者权益保护相关规定,请求协调处理。
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