闲鱼*台退货维权不处理，证据认定不合理

网友保保_ad1e3975 2026-06-20

审核中

我在闲鱼*台买了一部苹果14手机，卖家发货前给我拍的照片里就有磕碰，当时没注意，后面卖家发过来后发现了，申请退货退款卖家不同意，因为卖家录了发货视频，我作为卖家本着信任她的原则，没有录开箱视屏，以至于闲鱼客服说我证据不足，一直不处理维权结果。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 23:34:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 23:29:38

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

2600元

投诉编号：

101616950

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