拼多多容声店铺虚假发货且*台未公示营业执照
网友保保_7fNOg8ly
本人于2026年6月14日在拼多多*台“品牌好货”认证店铺（店铺名：容声）下单购买[容声145L小冰柜]，订单号：260614-03***********91，支付金额563.06元。 事实经过： 1. 本人购买时已明确告知商家“急用”，有聊天记录为证。商家超48小时未发货，催促后上传物流单号，*台不更新，告知我去网站查询，16号早上9:55接到物流电话问是否方便收货，回答方便，查询显示已经在路上，会在17日下午送达，但是当我17日下午1点查询但物流显示查询不到，拨打物流客服《海信物流》被告知商家已拦截物流并取消发货，并未实际发出，系典型“虚假发货”。 2. 因虚假发货，本人等待多日，导致所购商品错过使用时机/变质腐烂，造成实际损失。 3. 事后商家仅要求本人“申请退款重新下单”，拒绝承担赔偿责任，且拼多多客户联合商家冷处理，默认商家仅退款，不补偿。 4. 该店铺标注“品牌好货”系*台认证企业，但未依法公示营业执照，本人无法获取商家主体信息进行直接投诉。 投诉理由： 被投诉人“上海寻梦信息技术有限公司”作为拼多多*台经营者，未依法对入驻商家营业执照进行公示，未尽到审核监管义务，且在本人与商家发生纠纷后，未能有效督促商家履行赔偿责任，导致本人合法权益受损。 诉求： 1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求*台督促商家退还货款并支付三倍赔偿（不足五百元按五百元计算）； 2. 如商家信息不明，要求*台依据《电子商务法》第六十一条先行赔付； 3. 请求贵局对*台未履行审核公示义务的行为进行行政查处。
投诉进度
