团油单方作废已领取优惠券
网友保保_b9339b2e
处理中
被投诉企业：车主邦（北京）科技有限公司，注册地北京市朝阳区。 本人于2026年6月19日晚间，在团油APP官方活动中正常成功领取两张满200减200加油优惠券，优惠券已存入个人卡包。领取完成后，团油APP出现大面积系统卡顿、崩溃，导致当晚完全无法正常使用优惠券。 次日我登录账号发现，这两张已经发放到我账户内的优惠券，被*台在没有任何短信、站内信、弹窗提前告知，也未与我协商的情况下，单方面后台直接清除作废，卡包及优惠券历史记录全部消失。 该故障完全属于*台自身技术问题，我不存在任何违规使用行为，*台单方面销毁已经归属消费者的优惠权益，违背了双方服务约定，侵犯了我的知情权、公*交易权，涉嫌利用优惠活动虚假引流。 事后我多次联系团油官方客服沟通处理，客服仅推诿敷衍，拒不补发优惠券也不提供合理补偿。 现正式提出以下诉求： 1. 立即为我补发两张等额满200减200加油优惠券，并给予合理有效期； 2. 若无法补发优惠券，要求*台赔付共计400元等额现金； 3. 要求企业就私自删除用户优惠券一事作出合理解释，并规范后续活动规则，避免侵害其他消费者权益。
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