抖音*台误判远山高尔品牌混淆及资质问题，诉求复核并恢复经营
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店铺远山高尔（夫精品商城）双重违规误判申诉，申请解除货款限制提现、直播封禁、商品分享关停、店铺清退处罚 尊敬的抖店*台审核专员： 您好，本店店铺名称：远山高尔（夫精品商城），绑定手机号 186****2194，涉事商品 ID：37***************63，两条违规编号 76***************91、76***************88，现针对【发布混淆品牌信息（第 3 次违规）】、【品牌资质缺失 / 不符】两项情节特别严重处罚提交复核申诉，恳请撤销直播间中断、永久关闭商品分享、货款限制提现、店铺清退全部处罚。 一、关于混淆品牌信息违规说明 本店上架高尔夫球杆为自有款式，并非售卖尤尼克斯 YONEX 品牌产品，直播画面出现品牌图片属于素材使用失误，不存在刻意对比、暗示对标 YONEX 误导消费者、蹭品牌流量牟利的主观意图。前两次同类提醒后已清理大部分素材，本次直播美工误加载旧图，属于操作疏漏，无持续恶意混淆品牌的经营目的。店内所有商品均为自主货源，无仿造、复刻大牌产品售卖行为，未收到任何品牌方侵权投诉。 二、关于品牌资质缺失违规说明 本店从未上架、售卖 YONEX 品牌商品，商品标题、实物均为自有高尔夫球杆，不存在无授权售卖品牌商品的行为。*台判定资质缺失是因直播画面误出现品牌标识，系统误判本店在售该品牌，并非真实无资质售牌，不存在违规售卖限制品牌商品的情况。 三、处罚影响与整改情况 本次双重重度处罚直接关停直播分享功能、限制货款提现、下达店铺清退，店铺全部货品无法直播售卖，货款冻结无法周转，大量高尔夫器材库存积压，售后订单无法正常处理，小微店铺经营彻底瘫痪。 收到处罚通知后，本店第一时间下架涉事商品，删除全部带有 YONEX 相关图文素材，全店商品、直播素材逐一审视清理；组织运营完整学*品牌混淆、资质管理细则，建立直播素材双人审核机制，杜绝同类误触风控问题。本店长期合规经营，无售假、恶意侵权等重大违规前科，本次违规全部为素材操作失误，不存在主观恶意违规。 现附上商品货源采购凭证、整改前后素材对比截图作为佐证，恳请工作人员复核直播回放、商品详情页面，核实本店未实际售卖尤尼克斯品牌商品、无刻意混淆品牌的主观行为，酌情减轻处罚，恢复直播、商品分享功能，解除货款提现限制，撤销店铺清退处置，恢复店铺正常经营，感谢工作人员耐心核查！
投诉进度
