边城姑娘企业店误判劣质商品，申请解冻保证金及90天货款
网友保保_XkndU7z0
边城姑娘企业店（ID10*****41）品质差误判申诉，申请解冻保证金、解除 90 天货款冻结 尊敬的抖店*台审核专员： 您好，本店店铺名称：边城姑娘企业店，店铺 ID：10*****41，绑定手机号 131****9437，违规编号 765377，违规时间 2026/06/21 17:38:08，*台判定【商家交付的商品存在大量劣质、描述不符，情节特别严重】，冻结体验保证金 30 天、冻结判罚前 90 天已结算货款，现提交复核申诉，恳请解除全部资金冻结处罚。 本店主营服饰类商品，货源均来自正规合作工厂，出货前经过基础质检，不存在刻意生产、售卖劣质残次品的经营意图。*台判定 “大量劣质商品” 仅依据* 30 天差评、品质订单占比数据综合判定，未区分差评产生的客观原因：服饰类商品存在身材版型差异、个人预期不同、洗涤保养不当、快递运输挤压等多种客观因素，并非商品本身存在出厂质量缺陷，不能直接将售后反馈全部认定为商品劣质。 店铺所有品质相关售后订单，我们均主动提供退换货、补偿、补发等完整售后方案，无拒绝售后、恶意推诿、欺*消费者的行为，不存在大批量集中质量事故、批量客诉维权的情况。本次直接判定情节特别严重，冻结店铺保证金与 90 天周期货款，店铺全部周转资金被锁定，无法备货、支付货款、处理售后，服装换季库存积压，小微企业经营资金链彻底断裂，损失巨大。 收到处罚通知后，本店已全面完成全店整改： 下架全部差评集中的款式，重新和工厂对接升级面料、做工工艺； 商品详情页细化尺寸、面料、版型说明，增加实物实拍图，降低买家预期偏差； 优化发货质检流程，每一件商品出库前双人检查，减少瑕疵流出； 完善售后客服响应机制，第一时间处理品质相关咨询，主动化解负面反馈。 本店无多次同类重度违规记录，不存在长期售卖劣质商品牟利的主观行为。现附上工厂供货合同、商品质检记录、售后协商沟通截图作为佐证，恳请工作人员调取本店全量订单、售后记录，客观区分客观体验偏差与商品本身质量问题，减轻本次处罚等级，解冻店铺保证金与冻结货款，恢复店铺正常资金结算权限，感谢工作人员耐心核查！
投诉进度
