Yuna泡芙店因操作疏忽被误判混淆品牌，请求解封及解冻货款 Yuna泡芙
网友保保_Ot2RCJK0
申诉标题：店铺 Yuna 泡芙混淆品牌信息误判申诉，申请解除商品封禁、挂车限制、货款冻结处罚 尊敬的抖店*台审核专员： 您好，本店店铺名称：Yuna 泡芙，绑定手机号 151****4944，针对 2026 年 06 月 21 日 00:40:34 判定【发布混淆品牌信息】二次违规、情节严重的处罚提交复核申诉，此前申诉已被驳回，现补充完整情况说明，恳请撤销商品封禁、限制挂车 7 天、货款冻结及货款停止结算全部处罚。 本店主营烘焙甜品，涉事商品 ID：37***************36，本次判定混淆品牌信息属于无心操作失误，不存在刻意仿冒大牌、刻意使用*似 logo / 名称误导消费者、蹭品牌流量牟利的主观违规意图。第一次同类违规收到*台提醒后，我们已经全面整改商品标题、主图、详情页，删除所有易和知名品牌产生联想的文字、图案。本次违规是美工上新编辑文案时疏忽，残留一处相似描述未清理干净，并非故意重复违规。 本店所有产品均为自主手工制作，自有独立店铺名称，无贴牌、仿造竞品品牌的经营行为，店内无任何产品刻意对标知名品牌进行宣传，不存在恶意混淆品牌欺*消费者、*夺品牌流量的行为。*台直接判定为第二次情节严重违规，执行商品封禁、限制上架挂车、冻结货款，处罚力度过重，直接导致店铺无法正常上新售卖，货款结算停滞，小店经营陷入停滞。 收到处罚通知后，我已第一时间下架涉事商品，全店所有商品逐字逐图自查，删除全部存在歧义、易和外部品牌混淆的内容，组织运营人员完整学**台《混淆品牌信息违规细则》，建立上新双人核对机制，杜绝同类疏忽再次发生。本店长期合规经营，无大量客诉、恶意侵权等不良记录，本次两次违规均为操作疏漏，无主观侵权牟利行为。 此前初次申诉未能完整说明整改情况，本次附上全店自查整改截图、商品修改前后对比图作为佐证。恳请审核人员重新复核商品宣传素材，考量本店无恶意违规的客观情况，酌情降低处罚等级，解除商品封禁、挂车限制与货款冻结，恢复店铺正常经营权限，感谢*台工作人员耐心核查！
投诉进度
