美团外卖红包赔付不实且客服推诿

网友保保_c7de2b3e 2026-06-21

处理中

因配送晚点接*20分钟，美团赔付5元无门槛红包，但当时并没有提及最低消问题。今日订单使用之后，只扣了两元，剩余三元不赔付且客服一再推诿。

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-21 21:49:34

补充内容

未赔付

企业跟进

2026-06-21 20:11:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 20:10:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 20:10:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 20:04:23

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差优惠劵问题

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101620508

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