美团外卖商家虚假宣传且拒退运费
网友保保_8wbcvlNx
已完结
2026年6月18日，我在美团*台「购鲜到家（仙葫店）」购买商品，商家店铺相册宣传图片和实物差距极大，商品尺寸、厚度与展示不符，属于虚假宣传。我联系商家申请退货退款，商家电话诱导我选择七天无理由退货，要求我自行承担往返运费。我按商家要求垫付运费寄回商品后，商家无合理依据，单方面以“商品有异味”为由拒绝退款，还要求我再次支付运费取回货品。商家全程存在虚假宣传、恶意阻挠售后、不合理拒退货款的行为，诉求全额退还货款并补偿我垫付的退货运费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
