美团外卖骑手虚假到店、擅自终止配送

网友保保_xQj0A056 2026-06-20

已完结

1. 骑手虚假到店、未实际取餐，*台物流信息与商家实际情况严重不符 2. 骑手无故消失、擅自终止配送，*台未及时预警与处理 3. *台派单与状态监控失效

投诉进度

用户评价

2026-06-20 12:42:22

用户申请完结

2026-06-20 12:42:03

用户补充投诉

2026-06-20 12:27:17

补充内容

人工客服电话永远打不通一直是ai接听

企业跟进

2026-06-20 12:23:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 12:22:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 12:22:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 12:17:25

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

26.8元

投诉编号：

101614284

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