淘宝闪购华莱士订单秒退被拒且客服失联

网友保保_2XHE3MJN 2026-06-21

处理中

2026年6月21日在淘宝闪购华莱士买了汉堡套餐，我19点24分下单，发现买错了，19点25分申请退款，商家一直不处理，过了十多分钟直接拒绝给我退款，我打电话给商家也不接，找人工客服客服说解决不了，我明确说了原因，也是发现买错了立马退款，客服给我的理由下单超过一分钟不给退，这是什么规定，霸王条款吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 21:06:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 21:06:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 21:02:37

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

19.48元

投诉编号：

101620724

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