哈啰电单车超额扣费且拒绝退款
网友保保_QAg3AqYT
处理中
哈啰电单车超额扣费拒绝退款，实际扣费规则为20分钟2元，超时10分钟扣1元，哈啰超额扣费，未超过20分钟扣款3元，未超时30分钟扣款4元，申诉拒绝退款，要求道歉退款并且赔偿，10倍赔偿
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服承认超额收费且隐形消费，拒绝道歉与赔偿。
用户补充投诉
补充内容
客服电话沟通解释，同意20分钟内2元起步收费，超时长10分钟1元收费，后改口节假日会多收费，保证非节假日无多收费情况，但是我确定存在工作室多收费情况，节假日多收费规则无明显标注，属于隐形收费
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