哈啰共享电单车未锁车被骑走拒退款

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6月21号晚上八点多,我开了一辆共享电动车。我骑行了不到半小时,把车放在了呃一个商场门口,在绿岛湖的。然后我忘记锁车了就走了。这个车一直没有锁,app也一直没有提醒我要去锁车,结果被别的人骑走了,然后产生了额外的费用,我不应该承担这一笔费用。我已经致电过客服,客服一直不帮我解决问题,还挂断了我的电话。 我有证据我根本没有骑两小时车,客服没有解决问题,回电只有7秒,都没听清楚就挂电话了,什么都没说清楚,也没有解释,也没有退款

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