拼多多*台推诿责任致退货退款失败
网友保保_IkWovMcc
处理中
2025年8月6号在拼多多的禹邦生活馆店铺购买拖把，有质量问题商家退换服务，后续出现拖把不脱水，很难转动问题，*台判定商家责任，让退货退款，商品到后，商家却拒收，*台已经判定是商家责任，商家拒绝我退款，我找*台介入，*台客服说马上给我处理，结果就是没有联系，最后*台又让我退货，可商品都不在我这里，而且我退回的运费本来是商家责任，现在却是我自己承担，现在商品仍在快递员那里，快递员说要让我再付25元到付邮费，我买的拖把才25.8元，退回的运费是15.8，*台一直说会尽快处理，会维护消费者权益，结果就是根本不管，商家也没有营业执照和资质，*台维护无良商家，我诉求是退货退款，把拖把和产生的运费退给我，希望您尽快给处理，感谢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
