味琪外卖空心菜现体毛，卫生差拒不担责
网友保保_f4e5caff
处理中
投诉对象：味琪·超级鲜炒王（现代店） 店铺（美团线上外卖店） 投诉事由：外卖空心菜吃出卷曲体毛，门店卫生严重不达标，商家拒不配合售后处理 事实描述：本人于 2026年6月22日12点20分35秒在美团*台下单该店外卖，包含白切清远鸡、空心菜。用餐时在空心菜内发现卷曲体毛，并非普通头发，当即恶心不适。我主动联系商家协商食品安全赔偿，商家全程推卸责任，声称自身无法处理售后，要求我单独找*台，态度消极，不承担食品安全问题对应的责任。 蔬菜中出现体毛类异物，说明商家食材清洗不到位、后厨操作人员未规范穿戴工作服、操作环境卫生脏乱，存在重大食品安全风险，极易滋生其他卫生问题，危害众多消费者身体健康。 投诉诉求： 依法核查该餐饮门店后厨环境卫生、食材清洗消毒流程、从业人员操作规范，实地突击检查； 查实卫生违规后，依据《中华人民共和国食品安全法》对该商家作出行政处罚，并公示处罚结果； 督促商家对我进行退款及食品安全法定赔偿，书面 / 线上向消费者致歉； 同步将核查、处罚结果反馈给投诉人本人。 附件证据：异物实拍图、外卖订单截图、与商家聊天记录、菜品完整照片，可随时提供核验。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
这个是通话记录，可以要求*台提供通话录音记录，商家全程不说自己的问题，一直暗示我们去找*台客服处理，他自己出现的问题让我们去找*台干嘛？
用户发起投诉
