抖音本地生活封禁处罚过严，恳请复核整改后提前解禁
网友保保_VS4vUk3O
尊敬的抖音本地生活审核专员您好，本店门店名称：AT 台球俱乐部，门店 ID：75***************98，绑定抖音账号 ID：177****2666，门店地址南环路以南文萃嘉苑 1 幢 - 1 层 101 室，违规编号 39********78。针对门店因供给负反馈严重超标被封禁团购 7 天、页面提示证据充足暂不支持申诉的处罚，特此提交升级申诉，申请提前解除门店封禁，恢复团购正常售卖。 本次违规判定原因为退款率超标、场地人力不足、预约排队不接待等用户体验问题，对此我深表歉意，*期到店客流短期暴增，门店临时人手调配不及时，出现顾客预约到店无台、等候时间过长的情况，引发部分用户申请退款，造成门店供给反馈数据超标，给消费者带来不好的体验，也违反了*台门店运营规范。 收到处罚通知后，本店第一时间完成全方位整改： 紧急增补多名现场服务人员，保证高峰期前台、摆台、清洁岗位全员在岗，不再出现接待缺位问题； 调整线上团购预约上限，根据球台实时数量限制下单人数，从根源杜绝预约无场地的情况； 上线顾客等候补偿方案，到店排队超时赠送免费时长饮品，主动安抚客诉，降低退款概率； 完善门店接待流程，到店第一时间告知等候时长，清晰同步场地情况，减少用户负面反馈。 目前门店已全面落实整改措施，*两日新增订单退款量大幅下降，顾客到店体验明显改善。门店依靠线上团购维持经营，7 天封禁直接完全切断线上客源，门店营收、人工房租成本压力巨大。本次负面反馈激增属于短期客流突发、人员调配失误，并非长期恶意不履约，且我已完成全套整改方案，后续会持续监控预约、退款数据，严格把控门店供给服务质量，杜绝同类问题再次发生。 恳请工作人员复核本店完整整改凭证，考量门店主动整改、积极优化服务的态度，提前解除 7 天团购封禁处罚，恢复门店线上团购正常经营权限。后续我会严格遵守*台本地门店供给运营规则，稳定服务供给，维护消费者体验，感谢您的审核与谅解！
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